Job Paglalarawan

Bilang isang Propesyonal na Serbisyo sa Pananalapi, ikaw ay magiging isang embahador ng PSS na tumutulong upang turuan at malutas ang mga problema para sa libu-libong mga kliyente. Ang iyong karera ay magsisimula sa isang papasok na contact center na kumukuha ng maraming mga tawag mula sa aming mga kliyente sa tingi (indibidwal na namumuhunan) sa iba't ibang mga paksa. Ang aming layunin ay upang makamit ang katapatan ng kliyente batay sa serbisyo. Ang ilan sa mga natatanging aspeto tungkol sa papel na ito at ang suportang natatanggap mo upang makamit ito ay nagsasama ng mga hindi scripted na tawag at isang pagtuon sa pagbibigay sa iyo ng direktang puna at coaching. Nais naming dalhin mo ang iyong pagkatao sa iyong mga tawag at mamuhunan sa iyong pag-unlad upang makatulong na makamit ang kasiyahan ng kliyente.

 

Sa buong pag-uusap na ito ay:

Turuan ang mga kliyente: Makisali sa mga kliyente sa mga talakayan na kinasasangkutan ng mga kundisyon sa merkado, mga uso at pagbibigay ng edukasyon sa pamumuhunan;

Maging isang tagataguyod para sa mga kliyente: sapat na pag-aalaga upang magtanong ng mga mahirap na katanungan na alam na ang isang katanungan lamang, ang tamang tanong, ay maaaring baguhin ang hinaharap ng isang kliyente;

Gumamit ng mga kasanayan sa pagsisiyasat: Lutasin ang mga isyu sa kliyente sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiya at mga eksperto sa negosyo sa loob ng PSS upang makilala ang mabisa at mabisang pamamaraan upang matugunan ang mga layunin ng kliyente;

Maging consultative: Magrekomenda ng mga solusyon, kung naaangkop, sa mga kliyente na umaayon sa kanilang mga layunin at itaguyod ang paglago ng PSS.

 

 

Mga Kasanayan at karanasan:

Nababanat na pag-uugali upang makatulong na makamit ang kasiyahan ng kliyente sa isang tuluy-tuloy na kapaligiran sa pagtawag;

Kakayahang iakma at ipatupad ang mga pagbabago habang ang mga kondisyon sa merkado at negosyo ay umuusbong;

Kakayahang magtatag ng tiwala at makipag-ugnayan sa mga kliyente sa telepono;

Matibay na kasanayan sa pagkonsulta, impluwensya at pakikipag-ugnayan ng kliyente;

Nais na magtrabaho sa isang nakikipagtulungan na kultura na nakabatay sa koponan;

Isang drive upang patuloy na pagbutihin ang karanasan ng kliyente;

Mas gusto ang Degree Degree.